Lyon 1er au 9e · Métropole · Astreinte permanente
Il y a des logements que personne ne veut ouvrir. Nous, si.
Après un incendie, un décès, des années d'accumulation ou une fuite qui a tout gorgé d'eau : nous remettons en état, nous évacuons, et nous partons sans que l'immeuble ait rien remarqué.
- Véhicules sans logo
- Devis ferme sous 24 h
- Bordereaux de dépôt fournis
Comment cela se passe
Cinq étapes, aucune surprise entre elles
Le déroulé est toujours le même, que vous appeliez pour une cave de Vaise ou pour un appartement entier des Brotteaux.
Minute 0
Vous appelez, nous décrochons
Un technicien, pas un standard. Il vous pose quatre questions : la nature de la situation, l'étage, l'accès véhicule, et depuis combien de temps cela dure. En cinq minutes, il sait s'il faut venir aujourd'hui ou demain matin.
Sous 2 h
Un passage sur place, gratuit
Nous venons voir. Sans camion floqué devant l'immeuble, sans combinaison enfilée dans la cour. Le métré se fait pièce par pièce, avec relevé d'humidité ou test de suie selon le cas.
Le soir même
Un devis ferme, ligne par ligne
Volume estimé en mètres cubes, nombre d'intervenants, durée, filière de traitement de chaque type de déchet, prix total TTC. Ce chiffre ne bouge pas, sauf si vous nous demandez d'ajouter une pièce.
Jour J
L'intervention, à l'heure convenue
L'équipe arrive avec ses protections de sol et de cage d'escalier. Les parties communes sont rendues propres chaque soir : vos voisins ne doivent rien voir passer.
Clôture
Remise des clés et du dossier
Rapport photographique avant / après, bordereaux de dépôt en déchetterie agréée, attestation de désinfection. De quoi répondre à un assureur, un syndic, un notaire ou un juge des tutelles.
Deux métiers, un seul interlocuteur
Remettre en état d'un côté, évacuer de l'autre
La plupart des chantiers lyonnais demandent les deux à la fois. Nous les menons avec la même équipe, dans le même devis, sans sous-traiter la partie qui salit les mains.
Remise en état
- Après incendieRetrait des suies grasses, neutralisation des odeurs incrustées et remise en état des volumes après un feu d'appartement, de cave ou de local.Dernier chantier · Croix-Rousse (Lyon 1er et 4e)
- Après décèsDécontamination biologique, désinfection et neutralisation olfactive d'un logement après un décès, avec une présence discrète auprès des proches.Dernier chantier · Presqu'île (Lyon 2e)
- Syndrome de DiogèneRemise en état complète d'un logement en situation d'incurie : évacuation, désinfection, traitement des nuisibles et des odeurs, à un rythme accepté par l'occupant.Dernier chantier · La Guillotière (Lyon 7e)
- Après dégât des eauxPompage, assèchement mesuré, traitement fongicide des murs et des planchers après une fuite, une rupture de canalisation ou une remontée d'eau.Dernier chantier · Gerland (Lyon 7e)
Évacuation
- Débarras DiogèneSortie et tri méthodique de plusieurs tonnes d'objets accumulés, avec restitution des papiers et objets personnels retrouvés en chemin.Dernier chantier · Villeurbanne
- SuccessionVidage d'un logement dans le cadre d'une succession, avec mise de côté systématique des papiers, photographies et objets à valeur sentimentale.Dernier chantier · Monplaisir (Lyon 8e)
- Logement insalubreDésencombrement intégral d'un logement dégradé avant remise en location, expertise ou procédure d'insalubrité.Dernier chantier · Vénissieux
- Caves et greniersVidage de caves voûtées, combles, garages et locaux communs, y compris après un sinistre, avec traçabilité des déchets déposés.Dernier chantier · Vieux Lyon (Lyon 5e)
Ce n'est pas le même métier
Pourquoi une société de nettoyage classique refuse ces chantiers
La question revient à presque chaque premier appel : « une entreprise de ménage ne peut pas le faire ? » Non, et ce n'est ni une question de bonne volonté ni une question de prix. Ce sont deux métiers qui ne partagent ni le matériel, ni les protocoles, ni les obligations de traçabilité.
| Sur ce point | Nettoyage courant | Notre intervention |
|---|---|---|
| Ce qui déclenche l'appel | Un entretien régulier planifié à l'avance | Un événement subi, souvent la veille, parfois la nuit |
| Ce qu'on trouve en arrivant | Un lieu en ordre, simplement à entretenir | Un lieu que personne n'a osé rouvrir depuis plusieurs jours |
| Le risque principal | Une trace oubliée, une vitre mal essuyée | Une contamination biologique, une suie corrosive, un plancher qui cède |
| L'équipement | Chariot, produits ménagers, aspirateur domestique | Filtration absolue, nébulisateur, déshumidificateur, protections intégrales |
| La contrainte de discrétion | Aucune : l'entreprise affiche son nom sur le véhicule | Totale : ni logo, ni tenue visible, ni mot devant un voisin |
| Ce qu'on laisse derrière | Un lieu propre | Un lieu assaini, un dossier photographique et des bordereaux de dépôt |
Une société d'entretien qui accepte malgré tout ce type de chantier le sous-traite presque toujours. Vous payez alors deux marges, et vous perdez l'interlocuteur unique — celui qui saura répondre à votre assureur trois mois plus tard.
Ce que nous pouvons prouver
- 1 480+
- interventions menéesdepuis notre installation quai Rambaud
- 92 min
- délai moyen d'arrivéesur la Métropole, astreinte comprise
- 9
- arrondissements couvertsplus 14 communes limitrophes
- 100 %
- véhicules banalisésaucun logo, aucune mention sur la carrosserie
Où nous nous déplaçons
Neuf arrondissements, quatorze communes, un seul atelier
Nous sommes basés quai Rambaud. Cela veut dire que le 2e, le 7e et le 5e sont à moins de dix minutes, et qu'aucune commune de la Métropole n'est à plus de deux heures, trafic compris.
Chaque secteur a ses contraintes : les pentes ont leurs escaliers en vis, la Part-Dieu ses ascenseurs uniques, le Vieux Lyon ses rues interdites aux utilitaires. Nous les détaillons secteur par secteur, parce que c'est ce qui fait la différence entre un devis tenu et un devis rallongé.
Lyon intra-muros
Ce qu'il y a dans le devis
Six lignes, et pas une septième que vous découvririez à la facture
Un devis de nettoyage extrême se lit en deux minutes quand il est honnêtement construit. Voici exactement ce que contient le nôtre, et l'ordre de grandeur de chaque poste.
Le passage de diagnostic
OffertMétré pièce par pièce, relevés selon le cas, photographies de l'état initial. Toujours gratuit, jamais refacturé plus tard sous un autre nom.
La main-d'œuvre
Le poste principalNombre d'intervenants multiplié par le nombre d'heures réellement prévues. Nous indiquons les deux, pas un forfait opaque.
Les protections et consommables
5 à 12 % du totalFilms de sol, protections de cage d'escalier, combinaisons, filtres, sacs renforcés, produits de traitement. Consommés, donc facturés une fois.
Le traitement des déchets
Selon le volumeCoût de dépôt en installation agréée, variable selon la nature du flux. Le tout-venant coûte nettement plus cher que le recyclable trié.
Les rotations de véhicule
Selon l'accèsChaque aller-retour vers la déchèterie compte. C'est ce qui fait la différence entre une cave accessible et un cinquième sans ascenseur.
Le matériel spécifique
RarementMonte-meubles, passerelles de répartition, benne, nacelle. Uniquement s'il est réellement nécessaire, et annoncé à la visite.
Ce que vous ne verrez jamais sur nos devis : « frais de dossier », « forfait déplacement » ajouté après coup, ni « divers » non détaillé. Si une ligne vous paraît obscure, appelez-nous : elle est mal rédigée, et nous la réécrirons.
Ce qu'on nous dit après
Trois familles, trois situations qui ne se racontent pas
Ma mère vivait depuis six ans au milieu de ses journaux, dans son T3 de la Guillotière. J'avais honte d'appeler. On m'a répondu sans un mot de trop, et on est venu trois fois avant de commencer, juste pour qu'elle s'habitue.
Feu de cuisine au quatrième, immeuble ancien, cage d'escalier noire de suie. Les copropriétaires voulaient que ce soit réglé avant l'assemblée générale. Ça l'a été, et le rapport photo a suffi à l'expert.
Appartement de mon oncle à vider avant la vente, avec des papiers de famille quelque part dedans. Ils ont tout mis de côté dans deux cartons étiquetés. Je ne pensais pas retrouver les lettres de mon grand-père.
Prénoms modifiés et adresses volontairement imprécises : la discrétion vaut aussi après le chantier.
Ce sur quoi vous pouvez nous tenir
Quatre engagements opposables, pas des intentions
Chacun de ces quatre points est vérifiable par vous, le jour même, sans avoir à nous croire sur parole. S'il n'est pas tenu, il est négociable sur la facture.
- 0logo
sur nos véhicules et nos tenues
Aucune inscription, aucune mention d'activité. Si un voisin nous interroge, la formule employée est celle que vous avez validée au premier appel.
- 30jours
de validité du devis, sans révision
Le montant annoncé ne bouge pas. Il ne change que si vous nous demandez d'ajouter une pièce, et cela fait alors l'objet d'un avenant écrit.
- 100%
des dépôts tracés par bordereau
Chaque rotation vers une installation agréée donne lieu à un document nominatif, joint à votre dossier sans que vous ayez à le réclamer.
- 24heures
pour recevoir le devis après la visite
Dans la majorité des cas, il part le soir même. Au-delà de vingt-quatre heures, c'est que le chantier demandait un avis technique complémentaire — et nous vous le disons.
Les questions qu'on nous pose
Sept réponses, avant même de décrocher
Ce sont les questions qui reviennent à chaque premier appel. Les lire vous fera gagner dix minutes, et vous saurez déjà à qui vous avez affaire.
Est-ce que vos véhicules et vos tenues sont identifiables ?
Non. Nos utilitaires sont blancs, sans logo ni mention d'activité, et nous enfilons nos protections à l'intérieur du logement, jamais dans la cour ou sur le palier. Si un voisin nous interroge, nous parlons de travaux de remise en état, rien de plus. C'est la première demande de neuf familles sur dix, et c'est la seule réponse acceptable.
Combien coûte une intervention à Lyon ?
Le prix dépend de trois choses : le volume à sortir, l'état sanitaire, et la difficulté d'accès. Un studio encombré de la Part-Dieu avec ascenseur ne se chiffre pas comme un T4 des pentes de la Croix-Rousse au cinquième sans ascenseur. C'est pour cela que nous ne donnons jamais de tarif au téléphone : nous venons mesurer, gratuitement, et vous recevez un montant ferme le soir même.
Intervenez-vous la nuit et le week-end ?
L'astreinte téléphonique tourne 24 h/24, tous les jours. Les interventions d'urgence — dégât des eaux en cours, découverte d'un décès, sinistre avec risque pour les voisins — se déclenchent à toute heure. Les chantiers de débarras et de remise en état, eux, se planifient en journée : ils demandent du bruit, des rotations de véhicule, et un immeuble endormi n'apprécierait pas.
Prenez-vous en charge la relation avec l'assurance ?
Nous produisons le dossier, vous restez l'interlocuteur. Concrètement : devis détaillé compatible avec les grilles d'expertise, reportage photographique horodaté avant et après, relevés d'humidité pour les dégâts des eaux, et facture ventilée par poste. La plupart des experts de la place lyonnaise connaissent ce format et le valident sans échange supplémentaire.
Que devient ce qui sort du logement ?
Tout est trié sur place en quatre flux : ce qui vous revient (papiers, photographies, bijoux, objets identifiés), ce qui peut être donné à une ressourcerie du Grand Lyon, ce qui part en recyclage, et ce qui rejoint une déchetterie professionnelle agréée. Vous recevez les bordereaux de dépôt. Rien ne se perd en route, et rien ne se revend dans notre dos.
Faut-il que je sois présent pendant le chantier ?
Non, et beaucoup de familles préfèrent ne pas l'être. Il nous faut un accès — vos clés, celles du gardien, ou une ouverture par un serrurier que nous pouvons faire venir. Vous recevez un point d'avancement en fin de chaque journée, avec photos. Si vous souhaitez au contraire être là, vous êtes chez vous : nous nous adaptons.
Travaillez-vous avec les tuteurs, curateurs et services sociaux ?
Régulièrement. Les mesures de protection juridique et les signalements du service communal d'hygiène et de santé représentent une part importante de nos dossiers Diogène. Nous savons produire un devis conforme aux exigences d'un mandataire judiciaire, et travailler au rythme d'une personne qu'il ne faut surtout pas brusquer.
Astreinte permanente
Si la situation vous dépasse, ne restez pas seul avec.
Un technicien décroche, à toute heure, y compris dimanche et jours fériés. Vous décrivez, il vous dit ce qui doit être fait aujourd'hui et ce qui peut attendre lundi. L'appel n'engage à rien.
Ou laissez vos coordonnées : rappel sous 30 minutes